Problème de batterie sur ma centrale home By SFR

[suzannegu01]

Bonjour je voudrai savoir ou acheter la batterie de la centrale home By SFR qui sert de batterie tampon quand il y a une coupure de courant 

Suite a une coupure de courant le centrale se met en défaut a cause de la batterie et dans l’application c’est inscrit dans là rubrique centrale batterie non détectée ma centrale a 12 ans

merci pour vos réponses  

[Magali]

Bonjour @suzannegu01,

À propos de votre questionnement sur la batterie de votre centrale Home By SFR, je me permets de faire appel à @BellevilleHill, qui je pense pourra vous renseigner 🙂 Merci par avance pour l'aide apportée à @suzannegu01 !

Belle journée à vous deux.

[BellevilleHill]

Bonjour,

Désolé, je n'ai pas cette information.

Le mieux, à mon avis, est de contacter le service client dédié aux offres Home by SFR : 0 800 950 092.

Cordialement,

[suzannegu01]

Ok merci à vous deux et bonne journée.

[Yann]

Bonjour @BellevilleHill et merci pour ton intervention sur cette problématique liée à Home By SFR.
Bon après-midi. 

[suzannegu01]

Pour clore le sujet après avoir fait des tests avec le SAV c’était bien la batterie tampon qui permet de maintenir la centrale active pendant 48h qui était HS 

la batterie a été changé sous garantie par le SAV  la centrale est garantie à vie

Merci pour votre aide 

[Yann]

Merci à vous @suzannegu01 pour votre retour ici, 
Ces informations pourraient aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même souci avec leur centrale. 
Bon après-midi à vous.