Plus aucun service associé à mon compte

[Ethancarter233]

Bonjour,

SFR TV toujours en rade sur ma Xiaomi Box.... Les chaines apparaissent désormais en option ...

Des nouvelles de votre côté ?

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour , je pense avoir le meme probleme uniquement sur ma connect TV depuis hier aussi ... comme si on avait enlevé l'acces..

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Bonjour @utilisateur_supprimé,

Votre problème persiste t-il ? Avez-vous regardé le lien de l'Assistance SFR qui traite de la Connect TV, cela pourrait vous aider.

En vous souhaitant une belle journée. 

[Rosy301]

Bonjour,

Idem pour moi. Plus aucun accès au service sur NVIDIA SHILD TV, l'application s'ouvre bien mais impossible de regarder une chaine (toutes sont en option) ou une VOD. 45 Minutes de passées sur la chat pour rien, pas de problème pour eux. Hallucinant !

J'attends la fin de mon engagement et je pars, abonnée depuis un an et beaucoup de soucis. SFR TV étant le dernier. Ras le bol !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, je n'ai plus accès aux services TV sur mon mobile (je suis abonné THD premium). Les applications Android SFR Play et RMC Sport ont été mis à jour le 19 décembre  et d'après les retours sur Google Play, c'est depuis cette mise à jour que des utilisateurs ont des problèmes pour accéder aux services TV. Il y a une également application SFR TV sur mobile qui permet encore de regarder la TV (pour le moment).

Cordialement,

[Ethancarter233]

Bonjour,

En downgradant vers une version plus ancienne de SFR TV pour Android TV (disponible ici https://www.dealabs.com/discussions/applications-apk-quelques-applications-apk-pour-android-tv-atv-d...) j'ai le même problème.

Je doute que la maj du 19/12 soit en cause...

J'ai envoyé un mail à support.android@sfr.com sans réponse pour le moment....

Je vous invite à bombarder de mail l'assistance technique (facebook, twitter, le mail de support ci-dessus) pour faire évoluer la situation.

[utilisateur_supprimé]

Effectivement, je viens d'essayer la version précédente de l'application RMC Sport et j'ai le même message d'erreur.

[utilisateur_supprimé]

Ma situation n'a pas évolué depuis le 20 décembre. Si SFR TV fonctionne encore chez certains, ne pas vous déconnecter. Une fois fait on se retrouve dans la même situation que les autres applis.
Je n'ai plus accès à aucune application : SFR Play (plus de chaines, plus de Replay), RMC Sport (plus de connexion) et SFR TV (compte non reconnu).

Je me demande comment une direction IT peut autoriser un changement en Prod sur les comptes client le 20 décembre (car changement il y a eu, à la suite de la mise à jour des applis) alors que 70% des effectifs d'experts seront en congés le lendemain...

[utilisateur_supprimé]

Tous les applis refonctionnent de mon côté.

[utilisateur_supprimé]

De mon côté également. L'incident est résolu.
Incroyable néanmoins que le service desk n'ait eu aucune information concernant cet incident majeur. C'est inadmissible.

[utilisateur_supprimé]

@utilisateur_supprimé, @utilisateur_supprimé, super, merci pour vos retour ! 🙂