Enregistrement SFR TV8 Android

[JDB06]

Bonjour,

J'ai programmé un enregistrement depuis ma tablette Android via l'application SFR TV8.

Cependant quand je souhaite visualiser cette enregistrement depuis ce même appareil, j'obtiens le message "Lecture impossible : Pour lire cette enregistrement, rendez-vous sur votre décodeur"

Est-ce qu'il y aurait un solution pour palier ce problème ?

Merci d'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @JDB06,

Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !

Je vous suggère de lire le tuto de notre CM @Robert26 à ce sujet 😉

Après vérification, il semble que le film soit visionnable seulement sur votre décodeur. En effet, l’enregistrement se fait sur le disque dur de votre décodeur SFR et il est donc stocké à cet endroit.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée à vous !

[JDB06]

Bonjour Valentin,

Merci beaucoup pour votre retour.

Il n'y a donc aucun moyen de visionner ces enregistrements depuis l'application ?

J'avais cru comprendre que certains abonnés étaient capable de le faire ?

Merci d'avance 

[Valentin]

Je me permets de faire appel à @Nawel, qui je l'espère, sera en mesure de vous proposer une solution.

Bonne fin de journée !

[jnq35]

Bonjour oui les abonnés qui ont le disque dur numérique de sfr et donc un contrat postérieur à avril 2019 peuvent le faire. Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

[JDB06]

Merci.

Je vais tenter d'appeler le service cliejt pour voir s'il est possible de changer ça dans ce cas.

[jnq35]

Oh non surtout pas restez avec votre disque dur physique.

[JDB06]

Ah pour quelles raisons ? Les nouvelles box ne sont pas fiables ?

J'avoue que l'impossibilité de visionner les enregistrements depuis ma tablette m'embête pas mal.. 

[jnq35]

Bonsoir lisez une peu le forum ....

[Ryry]

Bonjour @JDB06 

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Ah pour quelles raisons ? Les nouvelles box ne sont pas fiables ?

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La fonction "disque dur numérique" (càd enregistrement dans les serveurs du cloud) introduite en 2019 pour tous les nouveaux abonnés est un "changement au contrat", mais s'opérant sur les mêmes box qu'avant (d'ailleurs à cette date la nouvelle Box 8 n'était pas encore disponible)... Ce ne sont donc pas des "nouvelles box moins fiables", ce sont les mêmes box avec une nouvelle fonction que les anciens abonnés n'ont pas.

Et en effet, comme l'alerte @jnq35, bon nombre de clients trouvent cette (nouvelle) fonction d'enregistrement moins satisfaisante que son "ancêtre" qui opérait tout simplement sur le disque dur interne de la box. Ainsi, pas mal d'anciens clients préfèrent rester sur leur ancien contrat (qui rappelons-le n'est pas forcément sur une vieille box : il n'y a que la toute dernière Box 8 qui n'est compatible qu'avec le tout nouveau "disque dur numérique", la plupart des précédentes savent faire les 2... Mais un seul mode à la fois par client, en fonction du contrat). Et certains nouveaux contractualisés aimeraient revenir au bon vieux disque dur (mais ce n'est pas possible contractuellement puisque les anciens contrats ne sont plus commercialisés) car il y a pas mal de détails d'améliorations attendus sur ce "disque dur numérique" comme tu pourras t'en rendre compte dans ce genre de discussions (ICI) où beaucoup joignent leurs voix pour demander des évolutions.

À+