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Réponse certifiée par SFR Question résolue

CAFEYN - Midi Libre - Edition de Nîmes impossible

grenouille30
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Abonnée depuis peu à Cafeyn je souhaitais lire Midi Libre mais édition de Nîmes.

D'office c'est Montpellier, qui ne m'intéresse pas !

Si je ne me connecte pas c'est possible de choisir son édition.

Si je suis connectée c'est impossible.

Le service clients Cafeyn (que l'on ne peut contacter que par mail) dit que "la décision est prise par la maison d'édition".

Je ne crois pas à cette réponse.

Quelqu'un a t'il eu ce problème ? Quelqu'un a une réponse ? une suggestion ? une astuce ?

Merci par avance à la Communauté 🤗

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @grenouille30  et merci @Fricero pour votre intervention, 
Je pense qu'en effet la décision a été prise par la maison d'édition et, de fait, que vous ne pouvez pas accéder à cette édition. 
Je vous invite tout de même à faire un point côté SFR en Contactant le Service Client afin de voir si une solution est possible. 

En vous souhaitant un bon week-end.

Yann, Community Manager

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4 RÉPONSES 4
Fricero
Contributeur Master

Même constat 

 

Appelez le service abonnement de Midi Libre pour leur expliquer qu'avec votre version CAFEYN, il faut habiter Montpellier  

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @grenouille30  et merci @Fricero pour votre intervention, 
Je pense qu'en effet la décision a été prise par la maison d'édition et, de fait, que vous ne pouvez pas accéder à cette édition. 
Je vous invite tout de même à faire un point côté SFR en Contactant le Service Client afin de voir si une solution est possible. 

En vous souhaitant un bon week-end.

Yann, Community Manager

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grenouille30
Contributeur en Herbe

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais j'ai plutôt l'impression de m'être fait avoir.

Pourquoi l'offre SFR est tronquée ?

Que l'on ai pas accès à tous les magazines, soit.

Mais pourquoi avoir accès à Midi Libre et pas à l'édition que l'on veut, c'est incompréhensible !

Grosse déception !

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @grenouille30 

je comprends votre désarroi face à cette problématique. Mais malheureusement si le Service Client Cafeyn vous a indiqué qu'il s'agissait d'un choix par rapport à la maison d'édition, c'est que côté SFR il n'est pas possible non plus de vous proposer cette édition. 
Je vous invite tout de même, comme indiqué dans mon message précédent, à prendre contact avec le Service Client. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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