probleme debit montant forfait 4g 60 giga

[utilisateur_supprimé]

@Robert26bonjour, alors je reviens vers vous car finalement le probleme n'est pas du tout regle, meme en compte admin les rezsulmtats sont lamentables, je vous met une image du speedtest fait sur le site speed test okla , comme vous le voyez le test est sense etre tres bon, 25 en debit decendant et 8.73 en montant , ce qui tehoriquement esty plsu que largement sufisant pour streamer en 540p come je le fais, mais malgres cella des que je lance le streaming via mon logiciel, ca fonctionne quelques secondes puis des que je rentre dans ma partie **bleep** le taux de transfer en upload baisse de 900ko/s a 400Ko/s et stagne voir passe a 0 , puis par moment remonte a 1200Ko/s , bref aucune stabilite et e debit ne permet absolment pas de steramer corectement, merci de voir pour d'autre piste pouyr resoudre le probleme car la comme je l'ai dit mon forfait ne me sert a rien du tout.
merci d'avance pour vos reponses

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Regardez du côté de votre carte réseau (réinitialisation, mise à jour des pilotes), et vérifiez bien qu'il n'y a aucune limite de consommation de données sur votre mobile. Mettez aussi votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir.

[utilisateur_supprimé]

@Robert26, pour ce qui est de la limte sur le forfait j'ai deoir a 60giga avec mode modem usb autorise et je ne suis qu'a 9 giga d'utilisé, j'ai deja essaye de faire le test avc un autre telephone plus recent les resultats sont les meme, j'ai egalement fait une reinitialisation du reseau , et mise ajour des composant y compris l'iphone , rien n'y fait, j'avoue perdre mon latin.
je vais faire d'autres test cette apres midi j'aurais du temps, je vous donnerais les differnet test que j'aurais fait et les resultats
ps: le plus bizzar c'est que j'ai plsu de stabilite en 3g qu'en 4g , mem si le taux upload est plus bas il reste plus stable

[utilisateur_supprimé]

@Robert26bon j'ai refait des test touour la m* , j'ai essaye de coupe l'ipv6 , etre en mode admin reinitialiser les parametre reseau du telephone rien n'y fait, je crois que je vais laisser tomber je me suis bien fait arnaquer, j'ai appele le service technique ils en ont rien a **bleep** et m'on envoyer balader en disant que e debit n'etais absolument pas leur probleme, bref bravioo sfr je suis engage pour un an avec un forfait qui va me servir a rien, la j'ai vraiment la haine , si vous trouvez une solution merci, sinon ben tant pis ca m'aprendra a faire confiance a aun vendeur on m'avait dit que sfr qc'etait pas fiable mais la ca depasse les bornes

[Robert26 · Accepted solution]

S'il n'y a aucun blocage de données au niveau du mobile (un économiseur de data qui s'activerait automatiquement par exemple), et que tout est à jour sur le PC ou le logiciel de stream, je ne comprends vraiment pas...

Est-ce que vous pouvez à tout hasard essayer avec un autre logiciel de stream ? (je suis bien conscient que c'est pénible)

[utilisateur_supprimé]

@Robert26  pouriez vous svp jetter un peil a se sujet  sur le forum red by sfr,
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/PROBLEME-PARTAGE-DE-CONNEXION-OFFRE-RED-100-GO/t...
des personnes sembles avoir rencontre le meme probleme due a une probleme configuration du telephone j'ai pas compris grand chose, peut etre cela vous donner a il de piste, quand a l'economiseur de data je ne sais pas ou il se trouve sur l'iphone 6 si vous pouvez m'indiquer comment verifier si il y en a un ou pas sinon je vais chercher sur le net.
je vous avoue ne pas comprendre non plus cette' differnce entre les test sur les site specialise qui sont tres bon et tres stable et cette instabilite des que je lance le stream, le service client dit qu'il y a aucun bridage sur ma ligne.

[Robert26]

Essayez ce tutoriel, mais remplacez le nom de l'APN (sl2sfr normalement) par websfr. Redémarrez ensuite le mobile.

Pour l'économiseur de données :

1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Touchez Données cellulaires > Options.
3. Vérifiez que le mode Faibles données n'est pas actif.

[utilisateur_supprimé]

@Robert26merci beaucoup ca fonctionne, avec un autre logiciel de streaming, j'aurais du y penser avant, donc le souci ne viendns finalement pas de la conection mais du logiciel, je n'y connais pas garnd chose donc a voir d'ou viens le souci, en attendant je vais utiliser l'autre logiciel qui est moins etofe en option mais tant que je peut streamer c'est l'essentiel , merci encore du temps que vous m'avez accordé

[Robert26]

Voilà une bonne nouvelle @utilisateur_supprimé 🙂 !

N'hésitez pas à cliquez sur le bouton "J'approuve cette réponse" dans le message où j'indique le changement de logiciel dans ce cas. Cela permettra de rendre la solution plus visible pour les autres utilisateurs, tout en laissant le sujet ouvert.

Merci d'avance et bon streaming !