Merci pour cette réponse. En principe on doit me contacter demain... Encore une fois de plus. Si ça ne fonctionne pas (j'en suis quasiment certaine), je ferai appel au chat. J'avoue que je n'y crois plus. Je pense que Sfr fera durer le problème jusqu'à la fin de mon abonnement. Il ferait mieux d'être sincères et de dire qu'ils ne peuvent pas que de faire tourner les clients en bourrique.
Après les techniciens que l'on a au bout du fil suivent une procédure et je pense que si on sort du cadre cela dépasse peut être leur niveau de compétences (il faut dire que l'informatique est plus que complexe).
Ce qui m'énerve le plus ce n'est pas qu'ils n'y arrivent pas mais qu'ils ne veulent pas casser mon contrat pour que je revienne comme j'étais avant que le vendeur en boutique me propose cette solution.
