renouveller mobile sur 2 lignes

[Fanette09]

Bonjour,

j'ai 4 lignes chez sfr. 2 arrivées en fin d'engagement. je voulais renouveler les téléphones. j'ai réussi sur une ligne et maintenant le renouvellement est bloqué sur la seconde. impossible de faire quoique ce soit c'est incompréhensible. n'a t on pas le droit de commander plusieurs téléphones en même temps? merci à ceux qui pourront m'aider parce que ça me saoule. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Fanette09 
Afin de détecter le point bloquant vous empêchant le renouvellement de mobile, je vous invite à vous rapprocher du tchat traitant des problématiques commerciales et administratives. 
Concernant les critères à respecter concernant le renouvellement mobile, vous en saurez plus en consultant l'infographie ci-dessous :

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[Fanette09 · Accepted solution]

Problème résolu avec un conseiller sur Twitter merci

[Yann]

Bonjour @Fanette09, 
Merci pour votre retour et ravi d'entendre que vous avez trouvé une solution avec un conseiller sur Twitter. 

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.