Bonjour,
Suite a un renouvellement de mobile via le site SFR, j ai accepte une reprise de mon ancien mobile avec bonus reprise. La société Nest Green en charge de traiter la reprise de mon ancien mobile m indique avoir reçu mon mobile avec "ecran casse" et me font une contre offre indécente. Malheureusement j avais bien photographie chaque étape d envoie de mon mobile avec ecran nickel. De plus ils m ont envoye la photo de mon mobile pour preuve...aucune trace d ecran casse visible sur la photo. J ai depuis conteste et demander les démarches pour faire une réclamation. Je n ai plus de nouvelles ni par messagerie, ni mail, ni plateforme reprise mobile Nest Green, ni téléphone. J ai contacté le service client SFR ce jour. Ils ne peuvent pas m aider dans la démarche étant un autre prestataire et je ne peux pas faire de réclamation a SFR. Extraordinaire.... sans réponse et suivi de SFR a ce message et mon appel, j entamerai une action juridique.
