problème reprise ancien mobile nest green

[ludo8305]

Bonjour, 

j'ai, depuis juillet 2024, fait reprendre par Nest green mon ancien mobile. Malheureusement, malgré plusieurs mails et tentatives d'appels (0970805370), je n'ai jamais eu de retour de leurs pas, et encore moins eu les 300€ de bonus reprise.

J'ai appelé plusieurs fois le 1023 pour leurs en faire part mais ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire. 

Je ne comprend pas, c'est leurs prestataire et il n'en assument pas la responsabilité??

Je n'ai eu aucun geste commercial de la part de SFR, aucune excuse, rien ! 

Quelqu'un d'entre vous a déjà eu ce problème? et surtout a t'il pu le résoudre?

Merci

[jnq35]

Bonjour, il y a pleins de fils de discussion sur le forum relatant des problèmes avec nest grenn. Une recherche sur le forum vous permettra de les trouver et de les lire.

[AlaeT]

Bonjour @ludo8305 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Afin de vous aider et remonter votre cas, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande et/ou votre numéro de reprise ?

Merci beaucoup et bonne fin d'après-midi 🙂

[AlaeT]

Bonjour @ludo8305,

Sans retour de votre part, je suppose que votre problématique a bien été résolue.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne fin de journée !