Bonjour, j'ai acheté un smartphone à 799 € au mois de décembre 2021.
J'ai rempli le formulaire de remboursement offre ODR RED SFR , j'ai reçu une réponse il y a deux jours comme quoi ma demande était refusée (non éligible) sans aucune information supplémentaire. Pourtant mon achat est bien éligible et j'ai transmis toutes les informations lors de ma demande de remboursement.
Par chat SFR Red on me dit que cela a été relancé que tout est confirme et qu'il faut encore attendre 16 semaines. Mais en regardant le statut de l'offre de remboursement elle est toujours noté "refusé".
Merci pour votre aide
Cordialement
