Nouveau contrat non souhaité

[Bip31]

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau téléphone mobile (car celui que j'avais avait plus de 6 ans) et SFR m'a ajouté un nouveau contrat avec une nouvelle ligne.

Je passe toutes mes journées à appeler, à chaque fois on me réponds que cela va se régler et rien y fais, SFR dit que je suis réengagée pour 24 mois avec une nouvelle ligne ; je ne veux pas de la nouvelle ligne.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Quelqu'un a-t-il une adresse Mail SFR qui réponde, pour avoir une trace écrite de mon problème.

Merci

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @Bip31 

Il n' y a pas d'adresse mail pour contacter le service client.

Par contre, tu peux passer par le service du " chat " et faire une copie de la conversation écrite..

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Si tu as effectué une commande en ligne, tu as un délai de 14 jours pour ta rétracter.

Cordialement