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Idem pour moi. Impossible de renouveller mon téléphone depuis 1 semaine. Au moment du paiement ça affiche en rouge votre commande n’a pu aboutir veuillez contacter le service client Sfr. 25 paniers et 30 coups de fils plus tard, personne ne me renseigne et prend en compte mon problème. Passage en boutique : vous pouvez commander mais sans remise donc 150€ plus cher. Service client lamentable par téléphone. Entre les le manager vous rappelle et j’attends toujours , ou les coupures de communication intempestives quand ça les arrange.
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Bonjour @laurentla66,
Concernant votre renouvellement mobile, je vous propose de passer par le canal de contact indiqué dans mes réponses précédentes. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous renseigner sur votre changement de mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
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