Bonjour @guillaumepa09
tout d abord c était bien un vrai mail de la part de sfr ( et non un faux comme on en voit circuler ) quand on clique dessus on arrive sur sfr.fr et tout ceci a été vérifié au commissariat lors de mon dépôt de plainte
Alors tu avais déjà ta réponse à ta question "comment des gens arrivent à annuler une commande sur sfr et à m envoyer un mail sfr !! Les personnes qui travaillent chez sfr seraient elles complice de ces **bleep** ??"
=> c'est donc, vu ton affirmation confortée par le commissariat, que ça vient de chez SFR où une personne (manifestement malhonnête) a déclenché ce mail.
Cela dit, je réitère : si tu me dis que le "commissariat" a tout vérifié, alors évidemment comme ce sont les meilleurs spécialistes il faut les croire, mais je t'assure qu'il est TRÈS facile de t'expédier un message qui semblera en provenance de SFR avec tous les éléments que tu viens d'écrire. Donc si ce n'est "que" là-dessus que se base leur authentification, elle ne tient pas sur du solide... Mais tout simplement parce qu'il est assez difficile de prouver la provenance d'un mail (quasi aussi difficile que de prouver la provenance d'un courrier postal reçu dans ta boite-aux-lettres).
la commande initiale était de 389 euros mais l interlocutrice disait faire une remise au vue de la gêne occasionnée ( ce qui est possible avec sfr )
Oui les gestes commerciaux sont possibles avec SFR... Mais là ça sent très très mauvais quand même, 140€ ce n'est même pas un compte rond, et c'est une énoooooooooooooooorme réduction sur un achat à 389€... Surtout juste pour la gêne occasionné de devoir refaire la commande.
les 2 commandes de 249 euros apparaissent nul part
Ce sont donc des commandes qui ne sont pas passées par "ton compte client" : si je comprends mieux tu as donc donné ton numéro de carte, mais aussi ton cryptogramme (au dos) à la personne oralement pour passer ces commandes ? Mais pas ton code secret je suppose ?
Si tu n'as pas donné ton code secret, peut-être est-ce une piste pour être remboursé auprès de la banque (mais là c'est cavalier car c'est bien toi qui a demandé cette dépense, mais en te faisant arnaquer).
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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