achat de téléphone en boutique sans preuve d'achat

[xjonny84x]

Bonjour

cela fait 1 semaine que j'ai acheté un téléphone en boutique SFR mais le vendeur ne m'a donné aucune preuve d'achat de mon téléphone.

j'ai meme essayé d'avoir cette preuve sur mon espace client mais impossible.

je me trouve assez loin de ma boutique il m'est impossible de m'y rendre de nouveau et quand je les appellent je n'ai aucune réponse de leur part.

j'ai meme appelé SFR service client et eux non plus ne peuvent rien faire.

il y aurait une possibilité d'avoir cette preuve d'achat facilement ?

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @xjonny84x 

Le vendeur doit te remettre une facture en bonne et due forme tout simplement..

Il n'est pas normal que tu n'ai eu aucun document.

Et effectivement, dans la mesure où tu as acheté ce mobile en boutique SFR, le service client au 1023 ne peut rien pour toi malheureusement car la gestion des boutique " physiques " est indépendante.

Cordialement

[xjonny84x]

merci pour ta réponse

oui malheureusement le vendeur n'était pas professionnel j'ai du moi meme faire l'initialisation du téléphone le changement de carte Sim et le transfert des données de mon ancien téléphone a mon nouveau. Le vendeur lui est parti discuter avec un ami a lui .

j'essayerai alors de me rendre de nouveau dans cette boutique.