souscription bouquet famille

[laurepe02]

Bonjour,

Je viens d'activer mon connect tv mais je n'ai quasiment que les chaines tnt.

J'aimerai donc souscrire au bouquet famille mais je n'y parviens pas depuis l'appareil et message d'erreur sur l'appli sfr ..

Et sur pc message : Votre adresse n'est pas éligible à cette option pour des raisons de localisation.

Quelqu'un peut m'aider / m'expliquer car je n'arrive pas à aller en boutique.

Merci d'avance !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @laurepe02,

A propos de votre  bouquet TV Famille, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en sollicitant un rappel via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous pour débloquer la situation et vous aider à y souscrire 😉
Bonne journée à vous.