Replay France tv indisponible

[alainba0505]

Bonjour 

depuis début septembre je n’accède plus au replay des chaînes du groupe France tv

un bandeau m’indique « L’application n’est pas disponible »

j’ai appelé le service technique qui m’a changé ma box sans succès puis effectuer à plusieurs reprises des réinitialisations box et décodeur . Sans succès 

merci pour votre aide

[Ryry]

Bonjour @alainba0505 

Peux-tu préciser sur quel modèle de décodeur tu constates ce défaut (en utilisant les noms officiels du catalogue SFR ici : https://assistance.sfr.fr/#A1B3) car pour ma part je ne constate pas ce problème sur le mien.

À+

[alainba0505]

Bonjour

Box THD 4K et décodeur box 8 TD

merci

[Ryry]

Bonjour @alainba0505 

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Box THD 4K et décodeur box 8 TD

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1. Je suppose que, concernant le décodeur de la fin de ta phrase c'est "Box 8 TV" (voir ICI).
2. Par ailleurs, la Box THD 4K (que j'ai) est un hybride qui fait box+décodeur (tout-en-un, partie box ICI et partie télévision LÀ)

=> de ce fait ça te fait 2 décodeurs, c'est bien ça ? (car ton équipement matériel est alors atypique car usuellement seul les possesseurs de Box 8 ont un décodeur Box 8 TV)

Si oui, constates-tu le problème de replay identiquement sur tes 2 décodeurs ?

À+