Problème chaines en direct

[richamathieu8]

Bonjour, j'ai toutes les chaines en direct sans problème. Néanmoins lorsque que je vais sur le menu Home puis mosaïque à la TV et enfin sur "TOUS" je n'ai que 34 chaines qui apparaissent dans le désordre. J’ai déjà tenté une réinitialisation sans succès et j'ai constaté chez mon voisin qui possède une Box fibre classique avait le même problème. Est-ce dû à un mauvais réglage code réseau ? Pouvez-vous m’aider svp ?

[Yann]

Bonjour @richamathieu8,
Pouvez-vous s'il vous plaît me donner le nom de votre décodeur TV SFR ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

[richamathieu8]

Bonjour @Yann  j'ai la box8.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @richamathieu8, 
Merci pour ce retour.

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En attendant votre message, je vous souhaite une bonne soirée.