Bonjour,
Cela fait 8 jours que nous sommes passé à la fibre et depuis c'est une catastrophe.
Perte du bouquet canal+ ainsi que bon nombres de chaîne avec un message d'erreur allant de SL12 à SL15.
De nombreux appels et manipulations de la part de SFR et CANAL+ pour résoudre le problème et rien ni fait.
SFR à réinitialisé les installation, échange de décodeur, plusieurs vérification d'activation des droits de la part de CANAL+...
Des heures au tel pour finalement entendre sur le dernier appel à SFR que "c'est un problème de flux lié à CANAL+ mais qu'il y a tout de même une responsabilité engagé de SFR dans les messages d'erreurs SL15 mais pas SL12" ..!?!... J'hallucine!
CANAL+ m'a confirmé qu'il n'ont des réclamations de passage fibre qu'avec SFR et avec aucun autre fournisseur, et que malheureusement c'était à SFR de régler le problème. 1 point partout la balle au centre et aucune solution si ce n'est de tout résilier!!!!
Ah si...j'oubliais la suggestion du dernier commercial SFR qui m'a conseillé de rendre la BOX8 et de prendre un décodeur chez CANAL+ pour résoudre rapidement le problème...Au secours!!!
