Dix chaînes non diffusées

[mariesc08]

Dans mon offre, depuis quelque temps, dix chaînes TV ne sont plus diffusées : à quand une baisse sensible du prix d'abonnement ?

Je pense que c'est abuser le client.

[jeanfi03]

Bonjour @mariesc08 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

  C'est normal depuis 31/12/2025  :

7 chaînes ont cessé leur diffusion depuis le 31/12/2025 : Paramount Network, Paramount Network décalé, Game One et Game One +1, BET, J One et MTV Hits.

   Vous pouvez télécharger  :  le guide des chaînes TV SFR .

 Vous pouvez toujours contacter le service clients,  un conseiller commercial  expliquez lui  bien vos soucis, demandez leur si ils peuvent vous accorder une petite remise sur votre offre ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Ryry]

Bonjour @mariesc08 

Dans mon offre, depuis quelque temps, dix chaînes TV ne sont plus diffusées : à quand une baisse sensible du prix d'abonnement ?

Je pense que c'est abuser le client.

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Avouons que c'est un sujet qui revient régulièrement.

Ça part d'un raisonnement tout simple il est vrai.

Cependant, souvent les clients se focalisent aussi seulement sur les moins et oublient de dire que quand il y a eu des chaînes en plus, il n'y a pas eu d'augmentation :

=> par exemple courant 2025 :

• lire https://www.generationcable.net/2025/03/05/lancement-de-plusieurs-chaines-et-services-sur-sfr/
• plus de 13 chaînes en plus, et personne pour demander une augmentation du prix 😉

Sur le fond du fond, c'est identiquement géré chez tous les opérateurs :

• d'une part souvent (comme c'est le cas pour l'essentiel de la perte récent) ce sont les chaînes qui ferment définitivement, ce pour quoi SFR ou Orange ou autres n'y peuvent rien
• d'autre part, assez souvent ils essayent de rajouter "à la place" d'autres chaînes pour essayer de maintenir au fil du temps un nombre total non déficitaire pour le catalogue offert au client (par exemple là chez SFR : +13 en 2025, -10 début 2026... ça se tient)
• Et, le plus souvent, la liste exacte des chaînes n'est pas dans le contrat, ce qui rend difficile la contestation...

Cependant, au sens strict, on peut résilier sans frais et aller voir ailleurs si une chaîne est supprimée d'un abonnement à l'initiative de l'opérateur. Donc si tu trouves plus intéressant ailleurs, ça peut être une possibilité.

cf. https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F19061

Révélation

Par exemple, il ne peut pas supprimer une chaîne de télévision ou baisser votre forfait de données mobile sans vous avertir.

Il doit vous avertir de tout projet de modification du contrat au minimum 1 mois avant son application. Il peut le faire par courrier ou par tout autre support durable (par l’envoi d’un mail par exemple).

Dès que votre abonnement est modifié, vous avez 4 mois pour accepter les modifications (dans ce cas, vous n'avez rien à faire), ou les refuser et résilier votre contrat sans frais ni pénalités. Une fois votre contrat résilié, vous pourrez changer d’opérateur ou de fournisseur.

À+

[jnq35]

Bonjour précision importante votre honneur : les chaines ne sont supprimées à l'initiative de l'opérateur, mais par les producteurs des chaines eux-mêmes !

[Ryry]

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@jnq35  a écrit :

Bonjour précision importante votre honneur : les chaines ne sont supprimées à l'initiative de l'opérateur, mais par les producteurs des chaines eux-mêmes !

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Oui tout à fait c'est pourquoi j'ai précisé ce point à la fin, tandis que plus haut j'ai précisé que l'essentiel des chaînes qui avaient disparu à la rentrée étaient des fermetures définitives (donc pas des arrêts à l'initiative de l'opérateur).

Cependant il faudrait que @mariesc08 liste les 10 en question, car je n'ai pas souvenir de 10 fermetures (c'est pourquoi j'ai été vague en disant "l'essentiel des chaîne qui avaient disparu") : en vérité j'en retrouve 7 annoncées comme fermant, voir https://www.ariase.com/streaming/actualite/attention-plusieurs-chaines-cultes-vont-disparaitre-demai...... mais aucune idée des 3 supplémentaires que @mariesc08 a perdu... Peut-être un choix de SFR pour ces 3 là ?

À+

[AlaeT]

Bonjour @mariesc08, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à tous pour vos contributions détaillées, elles aident à mieux comprendre la situation. 🙏

Comme l’ont souligné @jeanfi03 et @Ryry, certaines chaînes ont cessé leur diffusion à la fin de l’année dernière, principalement à l’initiative des producteurs. SFR n’a donc pas la possibilité de maintenir ces programmes.

Pour le suivi de votre offre, si vous constatez un impact important ou souhaitez explorer vos options, le service client peut vous accompagner pour vérifier si votre abonnement peut être ajusté ou si une solution alternative est possible.

Vos retours sont précieux pour que chacun puisse mieux comprendre ces changements. ✌️

Bonne fin d'après-midi !