disney +

[clairede07]

BOnjour,

Je viens de souscrire à l'option disney + mais je n'ai pas recu de code d'activation ... comment faire ?

claire

[Priscillia]

Bonjour @clairede07,

Soyez rassurée, il y a un délai entre la souscription de l’option et l’activation du service. La réception de l’e-mail ou bien la présence de l'option dans votre Espace Client Internet, page Offre et équipements vous indiquera à quel moment vous pouvez activer l’option.

Merci pour votre compréhension. 

Je vous souhaite une belle journée. 

[clairede07]

un grand merci pour votre réponse; J'ai effectivement activé mon option disney + et mon compte disney plus. par contre je n'arrive pas à accéder à la chaine sur mon poste télé: on me demande d'activer mon compte, alors que c'est déjà fiat ... comment faire  ?

merci d'avance

claire

[Priscillia]

Merci pour ces précisions @clairede07. 

A quel moment apparaît ce message indiquant d'activer votre compte ? 

Normalement, pour lancer l'activation depuis votre décodeur, vous devez vous rendre sur la page Netflix, cliquez sur Démarrer puis Entrez vos coordonnées. 

Je vous suggère de consulter cette page de l'assistance qui vous explique pas à pas comment activer votre option Netflix. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

[clairede07]

il s'agit de disney + .. pas de netflix

L'information apparait quand je mets la chaine 68

cordialement

claire

[Priscillia]

Au temps pour moi @clairede07, j'ai confondu ces deux services de vidéo à la demande. 

Je pense qu'il y a eu un problème lors de l'activation de votre option. Je vous suggère de contacter un conseiller du Service Client SFR via Twitter ou Facebook. Il a accès à votre dossier et pourra regarder de plus près ce qui cloche. 

Bien à vous. 

[Sylvie · Accepted solution]

Bonjour @clairede07 

Les programmes sont accessibles via l'application Disney+. Mais sur les décodeur TV, l'application n'est pas encore disponible.

En attendant, pour regarder vos programmes Disney+, vous pouvez télécharger l'application Disney+ sur les équipements compatibles (smartphone, tablette, TV connectées) ou depuis votre PC sur le site web de disney.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien: https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/tv-series/option-disney-plus-sfr.html

En espérant vous avoir aidé,

Bonne soirée

Sylvie

[Ryry]

Hello @clairede07 

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je n'arrive pas à accéder à la chaine sur mon poste télé: on me demande d'activer mon compte, alors que c'est déjà fiat ... comment faire  ?

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Tu dois confondre de message :

• la chaîne 68 des box SFR ne demande pas d'activer le compte (mais propose juste de prendre un abonnement, c'est de la "pub")
• car comme précisé par @Sylvie , ton modèle de box SFR (et les autres modèles aussi sauf la Connect TV, atypique) ne permettent pas d'afficher les vidéos de Disney+ pour l'instant (contrairement à Netflix ou Amazon Prime Video)

=> on en parlait avec plus de détails encore aujourd'hui dans cette autre discussion : https://la-communaute.sfr.fr/t5/cha%C3%AEnes-et-bouquets-tv/comment-se-connecter-%C3%A0-disney-avec-...

À+

[clairede07]

merci ! on m'a conseillé d'acheté un " g.. chrome cast" ... car en plus ma télé est vieille

Et ça fonctionne

[clairede07]

merci ! on m'a conseillé d'acheté un " g.. chrome cast" ... car en plus ma télé est vieille

Et ça fonctionne. Mais cela a fait des frais supplémentaires ... Je trouve que cela devrait être mentionné sur la "chaine" 68

cordialement

claire