changement de BOX 4 K et récupération des droits canal plus

[jeromela04]

Bonjour,

mon ancienne BOX 4k faisait un bruit de dingue ( ventilo est marche permanente) j'ai donc procédé au changement de la box.Lors de la mise en service de ma nouvelle BOX l'opérateur SFR que j'ai contacté le 06/02/2021 s'est montré très pro pour la mise en service mais m'a communiqué un mauvais n° de carte à transmettre à canal plus pour déclarer le nouvelle box et donc réactiver mes droits .Du coup 3 appels au service abonné de canal à 35 centimes la minute ( 1 le samedi et 2 le dimanche) avec des temps d'attente de 15 à 25 minutes ...je vous laisse faire le calcul... Pensez-vous que je suis en droit de demander un geste commercial à SFR?

merci.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour allez donc gérer votre matériel dans votre espace client canal chez canal plus ici : https://client.canalplus.com/

Modifiez le numéro de carte par le bon. Ensuite mettez votre box 4k sur cnews et faite une réactivation des droits pour absences prolongée.

[Ryry]

Bonjour @jeromela04 

---

Modifiez le numéro de carte par le bon. Ensuite mettez votre box 4k sur cnews et faite une réactivation des droits pour absences prolongée.

---

Pour aller dans le sens de @jnq35 tu trouveras le "bon" numéro de carte (virtuelle et interne à la Box THD 4K désormais) parmi les multiples numéros sur l'étiquette autocollantes sous ta box.

Peux-être que @jnq35 pourra te dire lequel est à prendre en fonction de celui qui chez lui est fonctionnel sur le site de canal.

à+

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour c'est le numéro de carte 116 visible dans la page diagnostic TV de labox 4k