Bonjour,
Je suis un nouveau client sur SFR. J'ai commandé le 23/01 l'offre "Internet Partout" et une carte SIM SFR Triple Découpe m'a visiblement été envoyée mais ne m'est jamais parvenue.
Assez pressé, j'ai commandé une nouvelle carte SIM le 29/01 qui est bien arrivée le 04/02.
A réception, je suis allé sur l'interface d'activation (à partir du n° de commande) où figurent les informations suivantes:
Enregistrement de votre commande :ven. 29 janvier 2021
Livraison à domicile : jeu. 04 février 2021
Activation de votre ligne: lun. 01 février 2021
Votre nouvelle ligne est activée !
Or, quand je mets la carte SIM dans mon routeur (Netgear MR1100), après avoir entré le code PIN, le message suivant apparaît: "SIM not provisionned"
J'en ai déduis que la carte SIM n'est pas vraiment activée et en retournant dans l'interface d'acquisition, quand je clique sur "Activer votre ligne", le message suivant apparaît systématiquement: "Suite à une erreur technique, nous n’avons pas pu activer votre ligne. Veuillez réessayer ultérieurement."
Merci pour votre aide.
