Bonjour.
Je suis nouveau client chez SFR.
J'ai souscrit à l'offre SFR 120go 5g avec le Google pixel 6 pro en précommande le 19 octobre dernier. J'ai reçu mon nouveau téléphone, ainsi que la carte sim du forfait le 28 octobre dernier.
Et la! Problème !!! Je suis tout à fait satisfait du téléphone... Par contre impossible d'activer la carte Sim.
J'ai tout essayé... Activation via l'application SFR, par internet, le tchat, en boutique et via le service client téléphonique.
Impossible d'activer ce foutu forfait.
La seule proposition proposé par le service client est d'annuler ma commande et d'en refaire une autre! Le hic c'est que j'ai souscrit à cette offre avec certains avantages (casque Bose offert pour les précommandes) et que si j'annule je perds les avantages. De plus le pixel 6 pro est en rupture de stock... Au delà du fait que j'ai commencé à utiliser ce portable (avec un forfait red) et paramètrer celui-ci. Il est hors de question que je perde les avantages lier a ma commande.
Je trouve inadmissible que SFR ne propose aucune solution à mon problème a par l'annulation de ma commande.
Service technique et service client = 0.
