Impossible de commander une carte sim prépayé

[lanzh01]

Bonjour, je voudrais commander une carte sim SFR prépayé, mais depuis quelques jours quand je vais sur "Forfait & Téléphones", puis "Carte prépayée", puis "Ajouter au panier", j'ai une erreur "Erreur panier".

[dav93000]

Bonjour,

peut être qu'il faudrait faire un nettoyage du navigateur en supprimant le fichiers temporaires

[lanzh01]

Bonjour, merci pour votre réponse.

Avez-vous essayé chez vous? J'ai essayé depuis plusieurs ordinateurs et téléphones, ça me donne la même erreur.

[dav93000]

Je ne l'avais pas testé mais effectivement après l'avoir fait avec 6 navigateurs différents (chrome, Opéra, firefox, Maxthon, UR et Edge, tous conduisent à une "erreur panier" lorsqu'on tente d'y mettre l'option "carte prépayée sim seule" , par contre celle avec un téléphone rejoint sans problème le panier.

il s'agit donc bien d'un problème du site

[Yann]

Bonjour @lanzh01 
Afin de faire un point sur votre commande de SIM, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Ce dernier pourra vous aider à débloquer la situation. 
Bon après-midi à vous. 

[WakeyWakey]

Quasiment deux semaines plus tard et le problème persiste toujours, impossible d'ajouter une carte SIM prépayée au panier (testé sur plusieurs navigateurs et plusieurs appareils/systèmes d'exploitation...). C'est absolument ridicule de voir des disfonctionnements pareils sur le site d'un grand opérateur français...

[Yann]

Bonjour @WakeyWakey 
Concernant votre problématique d'achat de carte SIM depuis le site SFR, je vous invite à joindre directement un conseiller en passant par les réseaux sociaux  Facebook ou Twitter. Celui-ci pourra vous aider à finaliser votre commande. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[lanzh01]

Je les ai contacté sur Twitter, le problème n'est toujours pas résolu sur le site.

[Yann]

Bonjour @lanzh01 
Si vous n'avez à ce jour pas eu de retour du service technique présent sur twitter, je vous invite à les relancer via ce même canal de contact. 
Bonne journée.