E-sim multi sim pour Ipad

[Yann]

Merci @BellevilleHill  pour ton retour rapide et ta correction sur ce sujet de l'E-SIM, je supprime ma réponse précédente pour éviter les malentendus. 
Bonne journée à toi !

[BellevilleHill]

Bonjour @agnesmo07 

Tout dépend de l'offre qui vous intéresse :

- soit l'option ligne Multisurf, liée à un abonnement Mobile (https://www.sfr.fr/options/multisurf)

- soit une offre dédiée à l'usage de votre iPad (https://www.sfr.fr/offre-mobile/forfait-cle-4g-5g)

Dans les 2 cas, lors de la souscription on vous fournira d'abord une carte SIM. Ensuite, il est possible de changer cette carte SIM en eSIM très simplement depuis votre espace client. La procédure est documentée ici (rubrique 6) : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/esim-sfr.html

Concernant les conseillers, je pense qu'une majorité d'entre eux se basent sur l'information de l'assistance du site SFR. C'est pourquoi j'ai remonté cette erreur en interne. Soyez rassurée, l'eSIM est disponible aussi bien avec une offre Mobile, Multifsurf ou Internet Partout (maintenant appelée forfait clé 4G et 5G).

@Yann Merci. J'ai remonté cette erreur sur le site assistance SFR pour éviter toute confusion.

Cordialement,

[Yann]

Merci @BellevilleHill  ! 
Bonne journée à toi. 

[Céline]

Bonjour à tous 😃

Merci @BellevilleHill je confirme que ces informations ont bien été mises à jour sur l'Assistance SFR.

Bon lundi ensoleillé  😎 et allez les Bleus !!!!!!!!!!!!

[Yann]

Merci @Céline pour la mise à jour ! 
Bon après-midi. 

[agnesmo07]

Bonjour @Yann,  @Céline & @BellevilleHill 

Je ne vois toujours pas de changement sur le site web SFR concernant la e-sim pour l’option MULTISURF.

Etes vous sûr que les boutiques sont au courant de sa disponibilité ?

Merci

[jnq35]

J'ai une ligne Multisurf et j'ai acheté un équipement avec SIM : puis-je transformer ma carte SIM en eSIM ?
Si vous possédez déjà une ligne Multisurf, vous avez la possibilité de changer votre carte SIM par une eSIM. Pour cela, il faut vous rendre dans votre Espace Client SFR et choisir votre ligne Multi-surf. Rendez-vous dans le menu Mon Offre et mon Téléphone et sélectionnez les rubriques Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM.