carte multisurf

[anthonyfo02]

Bonjour ,  je ne peux pas commander plusieurs carte multisurf sur le portail client .

le site indique que l'on peux aller jusqu'a 3 cartes ? 

un message en ce sens à déjà été poste .: https://la-communaute.sfr.fr/t5/internet-en-mobilit%C3%A9/impossible-de-commander-plus-d-1-carte-mul...

Merci par avance pour le retour .

EDIT CM : Votre message a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

[jeanfi03]

Bonjour @anthonyfo02 ,

Bienvenue sur La Communauté  SFR ,
Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.
  Essayez de commander 3  cartes multisurf aujourd'hui et attendre 24h pour en commander plus?

multisurf ICI  

 Mais Il est préférable de contacter le service clients, un commercial  expliquez lui bien vos soucis demandez lui si c'est possible d'acheter plusieurs cartes multisurf ? en plusieurs fois ?

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance   

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[jnq35]

Bonjour il est impossible de commander trois cartes multisurf car il ne peut y avoir qu'une seule carte multisuf par ligne et abonnement.

Le site indique que l'on peut aller jusqu'à 3 cartes ? Quel site et où ? 

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/multisurf-partage-mo-go.html#:~:text=Pour%20c....

https://www.sfr.fr/options/multisurf

https://actus.sfr.fr/tech/internet/multisurf-l-option-sfr-pour-profiter-de-ses-donnees-mobiles-sur-u...

[AlaeT]

Bonjour @anthonyfo02 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour sa réponse et les précisions apportées, et à @jeanfi03 pour son aide. 🙏

Effectivement, même si certaines informations peuvent laisser penser qu’il est possible d’avoir jusqu’à 3 cartes, l’option MultiSurf est aujourd’hui limitée à une seule carte par ligne mobile. Le blocage rencontré lors de la commande est donc normal dans ce contexte.

Si votre besoin est d’équiper plusieurs appareils avec une connexion mobile, la solution la plus fiable reste de passer par des lignes supplémentaires avec forfait data dédié (par exemple via des offres mobile ou des solutions type clé/routeur 4G/5G avec carte SIM associée). Cela permet d’avoir un usage stable et conforme, sans contrainte liée à l’option MultiSurf.

La communauté reste ouverte si vous souhaitez partager la suite ou votre retour d’expérience. 🙂

Bonne fin d'après-midi !