Appels, Sms et 3G

[danielata01]

Bonjour, 

J'aimerais comprendre pourquoi je  peux ni appeler ni envoyer des sms ou encore me connecter à internet sans le wifi? 

Merci d'avance

[kendokanne]

Bonjour @danielata01 

Merci d'apporter des précisions sur ta demande..

Depuis quand rencontres-tu ce problème ?

Quel est ton forfait exact ?

etc....

[danielata01]

J'ai ce problème depuis ce matin, j'ai un forfait internet de 90Go + un bonus de 10Go et appels et sms illimités

[kendokanne · Accepted solution]

Re @danielata01 

Dans un premier temps , éteins complètement ton mobile puis rallume-le.

Si le problème persiste, je te suggère de tester ton mobile dans des lieux différents afin de vérifier s'il n'y aurait pas un problème de réseau localement.

Tu peux éventuellement consulter cette page dédiée aux incidents de réseau ( sachant que tous les problèmes de réseaux n'y sont pas répertoriés ) : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html 

Cordialement 

[danielata01]

 C'est ce que j'ai fait et mon téléphone a capté le wifi des trams et celui de la fac mais dès qu'il n'y a pas de wifi je perds le nord.

Quand j'essaye d'envoyer un message, on me dit que le message n'a pas été délivré et quand j'appel un numéro tout ce que j'entends se sont des bips très aigus.

[kendokanne]

Re @danielata01 

Si rien ne fonctionne dans des lieux différents, il te reste un dernier test à effectuer : celui d'un test croisé de carte sim et de mobile afin de voir si ta sim ne serait pas défectueuse..

Cordialement 

[danielata01]

Merci beaucoup pour votre aide c'est gentil!