Problème débit box 8x et téléphone

[loreenath01]

Bonjour j'ai un problème suite à l'installation fibre chez moi j'ai un débit assez réduit j'ai donc testé mon débit ne dépassant pas 200 mb/s sur les 8gb annoncer j'ai tester sur un pc branché en ethernet avec une carte qui prend du 2Gb/s et un câble cat7 mais pas plus de résultats . Ensuite suite à ma souscription je n'ai toujours pas de ligne téléphonique et sur SFR et moi il et écrit que je n'ai pas reçu mes équipement alors qu'il sont belles et bien la . Ci les deux problème peuvent être réglé en 1 fois sa serai génial ci il y a des conseils je suis preneur 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @loreenath01 ,

Ici on ne peut pas grand chose pour vous, il faut contacter l'assistance SFR au 1023

Nous sommes des clients et n'avons pas accès aux dossiers clients.

Petite question tout de même, avez vous commandé le module SFP+ à enficher dans la box ?

C'est le seul port qui permette de dépasser le 1Gb/s

[Ryry]

Bonjour @loreenath01 

Ma réponse ne va pas non plus résoudre ton problème mais préciser quelques détails :

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j'ai tester sur un pc branché en ethernet avec une carte qui prend du 2Gb/s et un câble cat7 mais pas plus de résultats .

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Rappelons (pour être sûr qu'il n'y ait pas de doute) que même avec une carte supérieur à 1 Gbit/s et un bon câble, tu ne dépassera pas le gigabit avec ton PC dans cette configuration (malgré ton abonnement jusqu'à 8 Gbit/s)

• les ports Ethernet RJ45 de ta Box 8X sont limité au gigabit et ne donne pas plus
• pour aller plus haut il faut demander le module SFP+ pour la box 8 qui fournit un port RJ45 compatile 8 Gbit/s

Cependant, oui tes 200 Mbit/s sont anormalement faibles.

Quelques questions :

• obtiens-tu ce genre de valeur quel que soit le site testeur : https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/
• obtiens-tu ce faible résultat même avec un autre appareil (PC d'un proche ?)
• tant qu'à fait, est-ce qu'un appareil récent et performant en wifi n'arriverait pas à produire plus que 200 Mbit/s chez toi ?

Pour le reste, en effet c'est du ressort du SAV auprès du service client de SFR.

À+