Offre Débit Plus problème

[JoeHell]

Bonjour, j'ai le même problème.
Mon fichier de configuration indique 100/5mbs. Je suis en fibre coaxiale sur box power 4k. Est ce que l'option débit+ est disponible dans ce cas où sinon comment augmenter mon débit ? Merci.

[Ricouz]

Bonjour

Il suffit de vérifier ton éligibilité ICI

@+

[JoeHell]

Bonjour,

J'ai une box 4K offre power en terminaison coax. 

mon ficher de configuration et min debit sont 100/5Mbs.

Je n'arrive pas a obtenir que SFR me change sur un debit superieur alors que techniquement rien ne semble l'interdire.

Ci-dessous les infos de ma config. 

Un coup on meparle de debit plus mais ensuite le service commercial n'est pas au courant !!

Merci d'avance de votre avis.

Cordialement

Joel .

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception 378000000 Hz

Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage   KHz

Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 378000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement :     Fichier de configuration : OK sfr_egci384_100m_5m.cm Sécurité : Activée BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR   QAM256   4294967 Ksym/sec 378000000 Hz -9.1 dBmV 38.0 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 282000000 Hz -5.8 dBmV 39.3 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 290000000 Hz -6.1 dBmV 39.3 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 298000000 Hz -6.4 dBmV 39.0 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 306000000 Hz -7.1 dBmV 38.6 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 314000000 Hz -7.4 dBmV 38.6 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 322000000 Hz -7.9 dBmV 38.4 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 330000000 Hz -8.5 dBmV 37.4 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 338000000 Hz -8.2 dBmV 38.0 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 346000000 Hz -8.4 dBmV 38.0 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 354000000 Hz -8.7 dBmV 38.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 362000000 Hz -8.6 dBmV 38.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 370000000 Hz -8.8 dBmV 38.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 386000000 Hz -8.9 dBmV 38.0 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 394000000 Hz -9.6 dBmV 37.8 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 402000000 Hz -9.8 dBmV 37.6 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 410000000 Hz -9.4 dBmV 38.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 418000000 Hz -10.0 dBmV 37.5 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 426000000 Hz -9.8 dBmV 37.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 434000000 Hz -9.9 dBmV 37.5 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 442000000 Hz -10.7 dBmV 37.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 450000000 Hz -10.7 dBmV 37.1 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 458000000 Hz -10.5 dBmV 37.2 dB   QAM256   4294967 Ksym/sec 466000000 Hz -10.9 dBmV 36.8 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance   ATDMA   5120 Ksym/sec 54000000 Hz 52.2 dBmV   ATDMA   5120 Ksym/sec 60400000 Hz 52.2 dBmV   ATDMA   5120 Ksym/sec 47600000 Hz 52.2 dBmV   ATDMA   5120 Ksym/sec 41200000 Hz 52.2 dBmV   Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Inconnu   0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[JoeHell]

Bonjour,

merci de votre reponse, Je suis bien eligible.

ma question est : comment souscrire a l'offre debit plus et quelle debit puis je esperer sur la base des canaux disponibles

Cordialement

Joel

[Ricouz]

Normalement en débit réel tu devrais pouvoir tourner aux alentours de 945 Mb/s.

Mais ça c'est la théorie, tout dépend de ton secteur, du nombres d'abonnés, de la qualité des installations réseau de ton secteur etc etc .....

D'ailleurs au niveau des valeurs de ton tableau de fréquence, les valeurs sont acceptables (juste dans la norme).

Juste peut-être les 52.2dBmV en emission qui sont un poil élevés.

Après impossible de dire combien tu auras en débit.

Il me semble que tu dois pouvoir souscrire au débit plus sur ton espace client.

@+

[JoeHell]

Merci de ses bonnes nouvelles.

Le probleme est que l'option debit plus ne fait pas partie des options proposées sur mon compte client.

Comment convaincre SFR !!

J'ai appellé le suport client qui m'a renvoyé vers le support technique et vice-versa 3x

Cordialement

Joel