Débit

[mimilechat]

Bonjour, au moment ou sfr devrait m'envoyer 2 Gigas en partagé , je suis toujours a moins de 100 Mégas , j'ai plus de débit montant que descendant ( Bizarre )

         Enfin c'est sfr !!!!

[phenix8]

Bonjour @mimilechat ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Je vous invite à réaliser un speedtest sur https://www.sfr.fr/mire-test-debit/ dans les conditions optimales ( câble ethernet branché, carte réseau PC à jour*, appareils Wifi déconnectés ) et joindre une capture d'écran. 

* Driver Booster est un logiciel gratuit qui permet de mettre à jour facilement les drivers.

Quelles sont explications données par le Service Client ? Le débit était-il déjà faible lors du rendez-vous d'installation des équipements Fibre ?

Bien à vous, 

[Ryry]

Bonjour @mimilechat 

En effet, ton débit semble bien faible.

Quelques questions subsidiaires pour mieux cerner ton problème :

• Quel est exactement ton modèle de box ? (cf. les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
• Ces valeurs de débit sont-elles obtenues en câble Ethernet directement sur la box, et sans passer par l'intermédiaire du Wi-Fi (qui ne peut que fausser la mesure) ?
• Obtiens-tu les mêmes valeurs sur plusieurs appareils différents (à la rigueur même en comparant alors Ethernet et Wi-Fi suivant les appareils)

À+

[mimilechat]

Bonjour ,

Avec un petit rappel de nullité de sfr , ça suffit pour revenir a un débit de 960 Mégas .

               Merci a tous .

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @mimilechat 
Ravi d'entendre que vous avez récupéré votre débit normal. Merci @phenix8  et @Ryry  pour vos interventions. 

Bonne journée.