Débit réduit

[Elyotemarine]

Bonsoir cela fait 6 mois que nous sommes en galère avec SFR, je dois appeler régulièrement 1 fois tous les 10 jours pour avoir le débit nécessaire sinon je retombe régulièrement à 2Go. Avez-vous une solution à me proposer svp ?

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @Elyotemarine,

Navrée d'apprendre que vous disposez d'une connexion instable, je vous invite dans un premier temps à vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours. 

Dans une deuxième temps sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée !