bonjour à tous,
depuis le 21 décembre, le débit internet descendant est très lent : environ 3Mb/s au lieu de 400Mb/s.
Ma commune : Chelles 77500.
Ma ligne : câble haut débit 400Mb/s (en attendant la vraie fibre).
J'ai pris contact avec le SAV de SFR mais la réponse n'apporte aucune explication.
Impossible de savoir si il y a un problème général sur mon quartier ou si c'est un autre problème.
Le conseiller, très aimable, m'a aidé à rebooter ma box, en soft et en hard, mais ça n'a rien changé.
Il m'a dit qu'il fallait attendre qq jours pour en savoir plus.
En tant que client depuis des années, en plus la semaine de Noël, c'est inacceptable.
Je pense sérieusement à changer d'opérateur en février à la fin de mon engagement.
Est-ce que qq'un serait concerné par le même genre de pb?
Merci d'avance pour vos réponses.
