Débit BOx THD à 90 Mb

[brunolet09]

Bonjour,

En l'absence du Chat Technique (cause COVID) et difficulté à joindre un support technique, je poste cette question.

Mon débit Internet BOX est limité à 90 Mb descendant pour une BOX THD qui a vu des fonctionnements à 400 Mb par le passé.

Mon application mobile tout comme toutes les FAQ, ..., ne m'apportent rien pour diagnostiquer ou solliciter une intervention technique.

Par quel canal dois-je passer ?

Merci.

[jnq35]

Bonjour pourriez vous nous donner des copies d'écran de vos fréquences câble dans la page de configuration du modem ?

[brunolet09]

[brunolet09]

[jnq35]

Bonjour le signal est normal. Comment êtes vous connecté à votre modem ? Seul une connexion filaire ethernet avec câble de catégorie 5e ou plus vous donnera le vrai débit de votre connexion pas le wifi.

[brunolet09]

Oui, oui. Je fais bien la différence. J'ai un rooter ASUS RT-AX88U branché par câble Ethernet directement à la BOX et j'utilise son propre test dont voici la copie.

Si vous ne voyez rien et que cela n'est pas assez probant pour vous, je referai un test PC - Cable Ethernet BOX fin de matinée et mettrai à jour ce post.

[brunolet09]

Pour information du contexte qui a quand même son importance :

- J'avais il y a qqs jours 400 Mb descendant via WIFI 6 en configuration BOX THD.

- Il y a qqs jours j'ai souscrit une demande pour passer à la FIBRE (BOX 7).

- Mais pour différentes raisons j'ai dû annuler et je ne relancerai pas le sujet avant un certain temps.

- Entre temps, j'ai eu l'impression de pas mal de mises à jour successive sur ma BOX surement suite à la mise à jour de mon contrat.

Cela a peut-être eu un impact sur les différents paramétrages installés puis écrasés ensuite.

[brunolet09]

PS : WIFI 6 à partir de mon router bien-sûr puisque la BOX THD reste en WIFI 5.

[jnq35]

Et tout vos matériels sont compatible wifi 6 ?

[brunolet09]

Oui, et je contrôle les paramétrages des cartes réseaux WIFI quand je fais ces tests. Mais comme indiqué :

- Mon routeur fait un test réel directement par câble et tombe sur 90 Mb/s.

- Je ferai un test fin de matinée comme indiqué (BOX direct câble PC) et je mettrai à jour ce Post avec les résultats.

Merci.