Connexion aléatoire depuis un mois et demi

[helenebu02]

connection qui plante toutes les heures depuis 1 mois 1/2! service client qui donne son bain à ses enfants pendant les appels!

Aucune cohérence dans le SAV qui donne des informations contradictoires et ne restitue pas les réelles conversations précédente!

c'est hallucinant.

[Sylvie.D3 · Accepted solution]

Bonjour @helenebu02 

Je vous remercie de votre question. 

Avez-vous effectué un auto diagnostic de votre ligne via votre espace client ? Pour cela, il suffit de vous rendre dans la rubrique aide, et lancer un diagnostic. 

Vous pouvez également effectuer un test de débit et le partager ici.

Je tiens à rappeler que nous ne sommes ni le service technique ou commercial.

Je vous invite également à contacter un Web conseiller via @Twitter ou par tchat directement sur le site sfr.fr.

Bon courage!

[laeti5613]

Bonjour 

Depuis 4 mois chez SFR, la catastrophe comme vous... Connection aléatoire, les passages des techniciens ne servent à rien.

Et maintenant ils me disent qu'ils ne peuvent rien. 20ans chez free sans problème. Nullisime !!!! 

[Valentin]

Bonjour @laeti5613 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre ressenti face à cette situation. Pouvez-vous me dire si un incident est déclaré sur votre ligne ? Pouvez-vous également m'en dire plus sur ce que les techniciens vous ont dit suite à leurs interventions ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée. 

[Wilfried]

Bonjour @laeti5613 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.