Bonjour @clairesa08
(Modif : ah tu as répondu pendant que je rédigeais, alors quelques éléments du début ne sont plus adéquats, notamment au début).
en Wi-Fi 5 GHz, mon débit utile plafonne à ~160 Mbps là où ma fibre fait 500+ Mbps en Ethernet
Tu dis "là" où ta fibre fait plus de 500 Mbit/s... donc est-ce en wifi juste à coté ou dans la même pièce que la box ?
- Si oui, c'est effectivement relativement faible pour du wifi-5 (j'avais bien plus avec ma box wifi-5 que j'avais encore fin 2025)
- Si non, dans une autre pièce un peu éloignée ou avec des murs intermédiaires, ça peut être tout à fait normal
Évidemment, ça peut venir aussi du récepteur (ton ordinateur)
- As-tu le même faible débit wifi avec un autre appareil (smartphone ? autre ordinateur ?) ET à proximité de la box
J'ai fait les tests Waveform et la comparaison Wi-Fi/Ethernet est sans ambiguïté : la limitation vient du Wi-Fi de la box.
Il me semble en effet assez facile de démontrer que ça vient du wifi.
Mais quant à démontrer que cela vient du wifi côté box, et non pas côté récepteur (ton ordinateur) tu fais comment ?
Modif : si tous tes appareils présentent le problème, ma remarque n'est plus vraie 😉 Sauf si, peut-être, tous tes essais avec ces multiples appareils wifi étaient dans la même pièce qui elle-même est éloignée et aux conditions wifi difficiles ?
Ça fait un moment que j'étudie ce problème qui est très gênant pour moi, et il s'avère que la solution est de passer sur une Box 8 ou 8X.
Si ton appareil est compatible wifi-6, en effet un passage de ta box à la plus récente Box 8 te fournira un wifi plus récent plus performant... ce qui devrait te donner en pratique un meilleur débit (cela dit, pour la latence qui semble être ton souci majeur puisque tu évoques le jargon de bufferbloat, au contraire l'amélioration n'a rien de sûre).
SFR propose-t-il des remplacements pour ces boxes dysfonctionnelles ? Si oui, quelle est la marche à suivre ?
Oui, bien sûr quand une box est EN PANNE, le service après-vente (service client) doit t'en fournir une de remplacement. Encore faut-il qu'elle soit en panne, ce qui avec les éléments que tu fournis n'est pas certain, il en faudrait plus.
Quand une box est normale (pour ce qu'elle doit faire) mains insatisfaisante pour le client (qui la trouve trop peu puissante, etc.) il n'y a pas d'échange systématique pour "déception" au contraire bien sûr. Cependant, avec des arguments assez bien défendus, ou des circonstances très particulières (par exemple un environnement électromagnétique qui perturbe beaucoup les ondes wifi, etc.) on peut avoir la chance de bénéficier d'un "surclassement" et obtenir en échange gratuit une box de niveau supérieur à titre de geste exceptionnel. Mais clairement pas gagné d'avance.
Sinon, dans le pire des cas :
- tu peux changer de niveau d'abonnement (mais il faut t'assurer avec le service client que tu auras bien un échange de matériel au passage car pour certains changement de contrats, les anciens clients n'ont pas la chance d'obtenir le même matériel que les nouveaux clients, et parfois conservent leur ancienne box dans l'offre)
- tu dois pouvoir sans doute changer de box à tes frais SANS changer d'abonnement : avant, la brochure tarifaire SFR (voir ICI) stipulait le prix dans ses dernières pages (ça s'appelait "changement de confort") en fonction du matériel souhaité, mais ces prix ont désormais disparu et donc se négocient avec le service client je pense...
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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