Bonjour @federicozi01
la Box a commencé à redémarrer systématiquement dès que le débit dépasse les 20-30 Mbps (alors que je devrais pouvoir monter au moins à 400-500 avec mon abonnement).
En effet, avec une box fibre, un abonnement doit réussir à s'approcher du gigabit sans trop de problème (en connexion filaire, car le wifi est trop incertain) : avoir dans les 900 Mbit/s n'est pas rare.
D'ailleurs moi-même, sans être en fibre FttH, mais en terminaison coaxiale (que certains aiment appeler "fausse fibre") j'ai en permanence de depuis des lustres dans les 900 Mbit/s à chaque test.
Le problème vient à 100% de la Box et n'est pas isolé à des débits qu'on utilise avec des resources sur internet ou avec l'outil Speedtest.
Est-ce que ta box manifeste le même plantage quand tu lances un test depuis un PC en câble Ethernet RJ45 (et donc sans le wifi) ?
Après avoir consulté d'autres questions sur ces mêmes forums, le problème ne semblerait en effet pas être de nature hardware. Le code/SW de la Box semblerait être en cause, parce que beaucoup d'autres utilisateurs avec le même souci se plaignaient que même après un remplacement de la Box le problème persistait.
Ah marrant, je n'ai pas souvent vu évoquer ce problème... Dans ces "beaucoup d'autres utilisateurs", tu as quels liens qui parlent de ce redémarrage de la box dès qu'on la sollicite un peu sérieusement en débit ?
Cela étant ta remarque n'exclue pas que le problème soit matériel : tout ce que pourrait montrer ce constat, c'est que toutes les Box Plus auraient ce problème en elle, que la cause soit le hardware de cette box ou son logiciel...
On m'a proposé de remplacer la Box, on verra, mais je souhaiterais que SFR prenne conscience d'un souci beaucoup plus généralisé de code/performance dans le software de leur Box Plus.
C'est ce côté généralisé qui m'étonne alors que
- je n'ai pas vu une si grande profusion de témoignages qui en parlent sur ce forum
- et mon fils étudiant qui a cette Box Plus n'éprouve pas du tout ton soucis, même en allant à des débits largement supérieurs et plus dignes de la fibre.
J'ai enregistré une vidéo qui montre clairement le problème, en lançant par exemple un test de débit même avec l'application SFR :
https://drive.google.com/file/d/1KJUKLYTfCClCv-AF6yisfVmD3l0rb3Ru/view?usp=sharing
Arg, on dirait (vu l'application Red & Moi que tu utilises) que tu es un client Red et non SFR ?
Du coup le conseil de @Yann plus haut de t'orienter vers le service technique de SFR ne te sera pas accessible : la communication "orale" avec le service client, qu'il soit commercial ou technique, n'est possible que pour les abonnés SFR.
Le "low cost" Red n'offre pas ce service : c'est donc via le tchat de ton espace client SFR (ou via l'appli SFR & Moi) que tu pourras communiquer, ou aussi discuter avec d'autres clients de ton problème sur le forum de Red (différent d'ici) : https://communaute.red-by-sfr.fr
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