Pas D'acces VOD

[thierryga05]

Bonjour,

depuis hier soir la VOD ne marche plus, et reste bloqué sur "chargement en cours" lorsque je veux regarder un film.

j'ai loué un film, et je ne peux pas le regarder!!

la page d'accueil de la VOD n'affiche plus les images, et j'ai des erreurs de "service non disponible ".

le TV et internet marche sans souci, je suis en fibre . Suis-je le seul?

[Robert26]

Bonjour @thierryga05,

Le souci est-il toujours d'actualité ?

[thierryga05]

alors ca empire......

je n ai plus de TV

aucun probleme d internet, le debit est tres bon (telechargement a 17mo/s), mais pas de TV, et encore moins de VOD

j ai redémarré la box et rien....

[thierryga05]

bon ben ce matin plus d internet.... la box est bien connecte et a une IP, mais aucun site n est accessible

[thierryga05]

biensur le service client est injoignable....

 comme vous le voyez j ai bien un adresse IP mais aucun Ping ne repond...

 

[Robert26]

Bonjour @thierryga05,

Merci pour ces retours. Je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin de comprendre ce qu'il se passe et trouver une solution.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.

[thierryga05]

internet et TV revenus...  mais VOD toujours comme ça 

 

[thierryga05]

meme les replay ne marche plus!!!

 

[thierryga05]

sérieusement ?? contacter le chat technique ???? c est une blague, vous ne savez meme pas qu il est fermé !!!!

 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @thierryga05,

Le Chat technique est bien ouvert :

Je vous invite à le contacter.

Bonne journée.