Accès Vidéo à la demande

[gerard95400]

Bonjour

Depuis quelque temps, je n ai plus accès au menu des films proposé dans Vidéo à la demande via l écran d accueil SFR.

Lorsque que je clique sur le pavé ou figure le film recommandé, s affiche à l'écran le menu d abonnement RMC Sport directement ????

Le seul accès peut se faire via la touche de la télécommande

Avez vous été confrontés à ce genre de problème et y a t il une manip à faire

Cordialement

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @gerard95400,

Aucun incident similaire à ce dont vous nous faites part n'a été signalé, au regard de la situation je vous invite à vous rapprocher d'un technicien via le Chat Technique, une intervention sur votre décodeur est peut-être nécessaire.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée. 

[Franck]

Bonjour @gerard95400 ,

Pourrions-nous échanger en MP, j'aurai besoin de votre @mac de décodeur. 

Vous la trouverez dans Diagnostics / Internet 

Je pense savoir d'où vient la problématique, je voudrais confirmer.

Merci,

Franck 

[Franck · Accepted solution]

Et si vous pouviez faire une photo de votre page d'accueil (pour voir ce qu'il y a à côté de l'encart VOD)