Bonjour,
J'ai changé de téléphone (achat d'un reconditionné via un site français bien connu) il y a maintenant 2 mois et j'ai toujours des problème d'utilisation du mode *chat RCS* avec l'application google.
J'avais avant un Samsung Galaxy Note 9 avec lequel j'utilisais cette fonctionnalité sans problème et j'utilise aujourd'hui un Samsung Galaxy S21 Ultra 5G.
J'ai écumé pas mal de forum pour essayer beaucoup de solution diverses et variées et passé beaucoup de soirée à lire les différents site "Help" de Google/Samsung/SFR/RED.
j'ai déjà :
- désinstallé l'application ;
- Vidé le cache de l'appli;
- réinitialisé les paramètre réseau;
- Vérifié les paramètre de connexion APN (SFR);
- Déconnecté mon ancien téléphone de mon compte google;
- vérifié le numéro de téléphone dans les paramètre avancé de l'application google message;
- Validé mon numéro sur mon compte google;
- Contacté le service client RED by SFR;
- contacté le service google via mon compte One*;
- et contacté le service Samsung via l'application Samsung Member;
Rien à faire... toujours bloqué à l'étape "SFR - Etat : Configuration - Validation du +33XXXXXXXXX"
Cette histoire me rend fou, je ne vois pas d'où ça vient, les différents services se renvoient la balle sans "vrai" solution à part désinstaller, réinitialiser ou vider le cache.
je comprend en lissant le forum de SFR que le problème semble venir de SFR car plusieurs autres utilisateurs semble rencontrer le même problème et qu'il n'y aurait pas de solution identifiée à ce jour.
Je me tourne vers les membre de ce forum SFR en espérant que le solutions proposées seront plus complète et surtout efficace que celle du service client via contact téléphonique de RED.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de lire ce message jusqu'au bout 🙂 et pour vos solutions ou tentative de solution apportées.
Cordialement,
Aurélien
