Déverouiller, enlever cadenas

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, reçu mon ALTICE F2 mais cadenas toujours présent, avec message "déverouiller et appuyer sur racc". J'ai tout essayé je n'y arrive pas! Comment dois-je faire? Merci de m'aider, je pensais sur touche cadenas et rouge de raccrocher? MAIS aucun résultat

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

Avez-vous essayé de suivre les indications du mode d'emploi de votre téléphone Altice F2 ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Merci pour votre réponse mais aucune touche ne répond sur mon clavier, pour enlever le cadenas il est indiqué appuyer sur unlock et la touche raccr, j'ai fait tout cela sans résultat, le mode d'emploi n'indique rien d'autre. Je ne peux pas utiliser mon telephone, si vous pouviez m'aider, merci

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Si ton mobile aune batterie amovible, éteins le puis retire la batterie; ensuite tu la remet et tu verras si le problème persiste..

Cordialement