Comment contacter RED by

[jeantr01]

Bonjour,

Il m'est impossible de contacter RED by SFR.

RED m'a installé dernièrement la fibre avec l'option Box THD et tel. fixe.

Je souhaiterais demander pourquoi je ne dispose que de 300 mbs alors qu'on 

me proposait 1Gobs...

Merci d'avance.

Cordialement. 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @jeantr01 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact 

Tu peux contacter un conseiller RED par " chat " ou sur les réseau sociaux .

Cordialement 

[Ryry]

Hello @jeantr01 

Tu peux aussi envoyer des messages au service clients de Red (et recevoir leur réponses) dans l'appli mobile Red&Moi.

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Je souhaiterais demander pourquoi je ne dispose que de 300 mbs alors qu'on 

me proposait 1Gobs...

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Peut-être parce que l'éligibilité technique de ta ville ne permet pas le gigabit, malgré un contrat "jusqu'au gigabit".

As-tu vérifié ce que donne la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ici : https://www.sfr.fr/offre-internet

À+