mon répondeur fixe ne fonctionne plus

[Mamico]

bonjour

Je viens de me rendre compte que mon répondeur sfr fixe ne fonctionne plus

La sonnerie dure interminablement....

Sur mon espace personnel, je ne retrouve plus l'activation du répondeur, l'interface n'est plus le même qu'auparavant

que puis-je faire ? 

box fibre Power8

Merci

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Mamico 

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Sur mon espace personnel, je ne retrouve plus l'activation du répondeur, l'interface n'est plus le même qu'auparavant

que puis-je faire ? 

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Il te faut certainement retrouver l'option dans la forme actuelle de ton espace-client, et la réactiver. 😉

Moi je le retrouve ici

1. Aller se connecter sur https://www.sfr.fr/mon-espace-client/
2. Cliquer sur "Offre et équipements" dans les choix en haut de l'écran
3. Puis cliquer en dessous sur l'onglet "Gestion" et choisir la ligne "Gérer vos options d'appel", alors c'est là que je peux activer/désactiver le répondeur

À+

[Mamico]

super ! grand merci !

je n'étais pas assez loin dans ma recherche

encore merci et bonne soirée

[jeanfi03]

Bonjour @Mamico ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 En plus des conseils de @Ryry suivez aussi ces instructions >> Comment consulter et configurer mon répondeur fixe SFR?  

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[iMoose · Accepted solution]

Bonjour @Mamico, bon retour parmi nous,

Merci pour votre retour 😊
Ravi de voir que les explications de @Ryry vous ont permis de retrouver l'option et réactiver votre répondeur fixe.

Si vous avez d'autres questions, la Communauté est toujours là pour vous donner un coup de main. 👍

Excellente journée à vous !

[marie-theresevi02]

Bonjour .on va me prelever 43€ 83 le 17 08 2026 . C’est Bouygues qui devrait régler  puisque c’est la résiliation. 

J’aimerais le remboursement 

Merci d’avance 

Bien à vous.

[Ryry]

Bonjour @marie-theresevi02 

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on va me prelever 43€ 83 le 17 08 2026 . C’est Bouygues qui devrait régler  puisque c’est la résiliation. 

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Je ne vois pas bien le rapport avec le sujet de cette conversation...?

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J’aimerais le remboursement 

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Si je comprends bien, tu quittes un opérateur (avec des frais de résiliation) pour aller chez un autre (qui va te rembourser, comme classiquement, les frais de résiliation à concurrence d'un montant maximum).

• Mais ici tu quittes qui ? (je pense comprendre que tu quittes SFR pour rejoindre Bouygues puisque tu dis que c'est Bouygues qui va payer la résiliation)
• Dans ce cas, ce n'est pas à SFR, et donc pas du tout ici, que tu peux demander le remboursement : il faut voir avec Bouygues.

À+