Comment débloquer les appel surtaxé ?

[scherinese01]

Comment débloquer les appel surtaxé merci

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @scherinese01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Vous devez avoir une option de blocage des numéros surtaxés au sein de votre Espace Client (dans la catégorie "Offre & Options" puis "Options").

Si elle est activée, vous pouvez directement la désactiver. 

Bonne journée ! 😊💫

[kendokanne]

Bonjour @scherinese01 

Sur ligne fixe :

• L'option est activable depuis votre Espace Client SFR, rubrique « Gérer vos options d’appels », choisissez « Blocage des appels surtaxés ». Vous pouvez aussi contacter le Service Client SFR qui pourra traiter votre demande.
• L’option sera activée le lendemain de votre demande.

Vérifie si cette option est activées sur ta ligne.

[scherinese01]

comment savoir ou on peut débloquer cette option merci

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @scherinese01,

Comme mentionné dans les précédents messages, avez-vous regarder au sein de votre Espace Client si vous pouviez débloquer l'option ? Normalement cela est possible directement depuis votre Espace Client.

Bien à vous,

[carolinene01]

Je souhaiterais désactiver l’option bloquer les appels surtaxés 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @carolinene01,

 L'option Blocage des appels surtaxés est désactivable depuis votre Espace Client SFR, rubrique « Conso. en cours », puis « Blocage les usages vers les numéros surtaxés ». Vous pouvez aussi en faire la demande au Service Client SFR.

Bon week-end 🙂