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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Partage giga plus possible sute changement forfait

wilfrid3
Visiteur

Bonjour,

Depuis que nous avons changer le forfait de notre fils,il n’est plus possible de faire un partage de giga.

il reste a 10 giga .

 

je pense qu'il suffi de réactivé le partage sur sa ligne.

cordialement.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @wilfrid3 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

Bonne journée.

Yann, Community Manager

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5 RÉPONSES 5
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @wilfrid3 

Pouvez-vous vérifier si vous remplissez les conditions suivantes :

  • vous devez être le détenteur de la ligne principale (10Go 4G+ ou plus, Power ou Premium) de votre groupe SFR FAMiLY!,
  • les détenteurs des lignes additionnelles (2H 100Mo, 5Go 4G+ ou Starter) de votre groupe doivent se trouver dans ces zones géographiques.

Bonne journée à vous.


Yann, Community Manager

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wilfrid3
Visiteur

bonjour,

oui je suis titulaire de la ligne principal depuis X années et mon fils qui a l autre ligne habite sous mon toit.

Réponse certifiée par SFR
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @wilfrid3 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

Bonne journée.

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


wilfrid3
Visiteur

merci, problème résolu.

Yann
Contributeur Elite

@wilfrid3 
ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. 
Merci d'être revenu nous tenir au courant. 
Bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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