Bonjour @Dario et bienvenue sur La Communauté SFR,
En complément de la réponse proposée par @jnq35 et comme indiqué sur la page de l'Assistance SFR : Comment retourner les équipements SFR en cas de panne, de changement d’offre ou de résiliation ?
Vous pouvez changer d’équipement ou réalisez un SAV, et choisir une livraison de votre nouvel équipement en Boutique SFR. Après réception d'un SMS indiquant la disponibilité de votre équipement en boutique (environ 2h après échange avec un conseiller), apportez votre ancien équipement dans un carton. Ne fermez pas le carton. Votre conseiller en Boutique SFR détient l'étiquette de retour et procédera à l'envoi de votre équipement.
Bonne journée !
Antony, Community Manager à votre écoute
