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Réponse certifiée par SFR Question résolue

[RED] colis retour matériel

martialva02
Visiteur

Bonjour à tous,

Je me suis abonné puis installé à la fibre red début Septembre , tout fonctionne parfaitement , sans suit l'ancien matériel , j'anticipe ,je décide de renvoyé le matos,(sans que red me le demande ...) je telecharge le bon de renvoi , mets les articles dans carton et j'envoie tous ça à l'adresse demandée le 27 septembre dans un relais colis .

Mais depuis le 21 octobre , je reçois plusieurs message , qu'il non pas reçu le matériel , j'ai souvent effectuer des appels au SAV red , un teletravailleur , m'a même dit que c'était ok pour le colis , mais depuis j'ai encore ces messages avec menaces de de facturation de 60 e pour non restitution ! petit problème aussi , je n'ai plus le récépissé de mon dépôt de colis ...... que puis-je faire ? je suis client depuis au moins 10 ans ....pas tres content .

merci de m'avoir lu !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @martialva02,


Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent 🙂

Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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2 RÉPONSES 2
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Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @martialva02,


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martialva02
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