Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

[mounimoon]

 Bonjour a tous impossible de m'authentifier avec la touche ID pur accéder à mon application SFR&Moi que faire svp ?

[Elleiram]

Bonjour @mounimoon et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@mounimoon  a écrit :

 Bonjour a tous impossible de m'authentifier avec la touche ID pur accéder à mon application SFR&Moi que faire svp ?

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Je ne rencontre pas ce problème

Avez-vous tenté  de désinstaller/réinstaller l'application SFR & Moi?

Avez vous fait la mise à jour de l'application?

Quel est la marque de votre mobile?

Bonne journée

[mounimoon]

Bonjour @Elleiram 

Mêmes après désinstallation et réinstallation de l'application, il m'est impossible de m'authentifier avec le touche ID. C'est la dernière version que j'ai sur mon iphone 7

[Elleiram]

Hello @mounimoon 

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@mounimoon  a écrit :

Bonjour @Elleiram 

Mêmes après désinstallation et réinstallation de l'application, il m'est impossible de m'authentifier avec le touche ID. C'est la dernière version que j'ai sur mon iphone 7

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Merci pour le retour.Désolée je ne sais pas pour votre Iphone

Je tague une Super User Client Top Contributeur   @kendokanne 

Je pense qu'elle pourras vous aider

Bonne journée

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @mounimoon 

Je te suggère de consulter cette page qui propose diverses manipulations en cas de non fonctionnement de la touche ID :  https://fr.imyfone.com/iphone-issues/fix-iphone-fingerprint-not-working/ 

Cordialement

[mounimoon]

Bonjour @kendokanne @Elleiram  Merci pour votre aide 🤗