Problème service client

[franckan01]

Bonjour service client nul 

Deux mois pour mettre une ligne déjà existante dans le logement

ils donnent des rdv personne ne vient

rv téléphonique non honores

de qui se **bleep** on?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @franckan01 
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation et ce raccordement qui ne se réalise pas. 
Une nouvelle intervention technicien est-elle programmée pour résoudre cela ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[franckan01]

Rien de concret de plus pour info la maison était équipée d une box sfr par l ancien locataire donc tout est existant physiquement
malheureusement personne de compétent pour intrevention

[Yann · Accepted solution]

dans votre situation @franckan01 
Je vous invite à relancer le Service Client SFR afin de faire un point sur la situation. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

[franckan01]

Je dois en être à 10 appels qui n avancent à rien à part des promesses de rdv téléphoniques jamais honorees

super service client

[franckan01]

S il y a quelques un de compétent qui il me rappelle au xxxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

[Yann]

@franckan01  je comprends parfaitement, pour être résolue, votre problématique nécessite un accès à votre dossier. La Communauté SFR est un lieu où le Service Client n'est pas présent, personne ici ne peut vous rappeler. Je vous invite à consulter la Charte de la Communauté pour en savoir plus sur le fonctionnement de cet espace et à relancer, via le lien proposé dans mon message précédent, directement le Service Client. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[franckan01]

Merci pour la qualité des vos prestations je vais me contenter de rendre votre materiel et de vous faire une exelente publicite