Pourquoi la facture augmente

[benoitfo01]

Pourquoi la facture augmente

[Ryry]

Bonjour @benoitfo01 

• Parles-tu de l'augmentation de 3€ qui a été généralisée progressivement depuis des mois à la totalité ou presque des abonnements SFR et Red (lire ICI) ? Et même chez la concurrence qui a fait pareil (lire ICI) ?
• Ou parles-tu de l'augmentation programmée après les 12 premiers mois d'un nouvel abonné qui avait cette "réduction" en cadeau de bienvenue ?

Il faudrait donner plus d'information sur ta question exacte.

à+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @benoitfo01 
Afin de faire un point sur la situation et votre facturation, je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. 
Bon après-midi. 

[jp090]

 ma réponse 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @jp090 ,

Augmentation généralisée chez les principaux FAI (sauf Free pour le moment)

--> https://www.ariase.com/box/actualite/augmentation-des-tarifs-des-abonnements-internet-en-2023

[chris2704]

Bonsoir,

Normalement cette augmentation est annoncée dans votre dernière facture ?

A+

[Ryry]

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@chris2704  a écrit :

Normalement cette augmentation est annoncée dans votre dernière facture ?

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Oui, j'ai vu des clients copier-coller le texte qui l'annonce dans leur dernière facture.

Personnellement pas reçu. 😇

À+

[chris2704]

Bonsoir,

Peut-être que SFR est généreux avec les clients qui ont déjà eu des augmentations chez Numéricâble ?

C'est dans un encart en bas de la 2eme page (pdf) Je vérifierai quand même la précédente.

Si l'augmentation arrive sans avertissement la loi se retourne contre SFR

LR/AR au service client, etc...

SFR a quand même eu quelques pb de facturation donc ça peut venir.

Bon courage

[jacquesma08]

Bonjour,

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@chris2704  a écrit :

Si l'augmentation arrive sans avertissement la loi se retourne contre SFR

LR/AR au service client, etc..

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De toute façon c'est reprécisé sur l'annonce dans le renvoi (1)

Ce que j'ai sur ma dernière facture :