Page analyse de votre box bloquée

[Joiselle]

Dans l'application SFR & moi sur mobile, il m'est impossible de faire l'analyse de ma box tout simplement parce qu'il m'est impossible de descendre après la ligne  "prêts à démarrer le" ...  De ce fait, je ne peux faire de diagnostic. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'application, c'est toujours pareil. Quelqu'un a-t-il une idée sur l'origine de ce dysfonctionnement ? Merci.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @Joiselle,

 Peut-être que votre mobile a besoin d'installer des mises à jours.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien SFR via le Chat Technique afin que ce dernier puisse vous en dire plus.

Bonne journée,

[Joiselle]

Bonjour Magali,

Merci pour votre retour mais je ne pense pas que ce soit une question de mise à jour, je n'ai jamais pu faire de diagnostic sur mon mobile à cause de ce problème. Je vais me rendre dans une boutique SFR, je pense qu'ils verront tout de suite l'origine du problème. Cordialement.